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작성일 22-11-09 17:21본문
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사우스웨스트 성공example(사례)
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Part1: 저가격상품
Part2 : 내부marketing
Part3 : 펀marketing
Contents
Part4 : Conclusion
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Part1 저가격상품
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저가격상품
1. 비행기 기종의 단일화
B737 기종의 단일화로 航空(항공) 기 정비의 효율화, 정비시간 단축
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저가격상품
2. 인터넷(Internet)을 통한 티켓팅 방식
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저가격상품
3. Point To Point strategy
직선 연결 strategy을 써서 저가운임을 유지
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저가격상품
4. 기내식의 비제공
음료 메뉴판
기내식 대신 넛츠를 제공
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Part2 내부 marketing
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내부marketing
1. 사랑의 정신
SOUTHWEST航空(항공) 사 및 직원들에게
고객, 동료 직원, 지역 사회 관계에
서 가장 중시되는 정신
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2. 원활한 의사 소통과 갈등 해결
1) 의사 소통
`러브 라인스`
2) 갈등 해결
내부marketing
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3. 평생교육
1) 커팅 엣지 program
2) 직원 대학 운영
내부marketing
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내부marketing
4. 채용
직원들에게 요구하는 능력
→유머 감각.
유머가 채용의 최우선 요건.
태도를 보고 채용한 뒤 기술을 훈련.
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내부marketing
5. 일과 가definition 이분법을 해체
사우스웨스트 航空(항공) 에서 인간관계
= 직원들 간의 우정이나 가족 간 유 유대 관계로까지 확대
직원들의 업무상 관계를 연대감이
나 우정으로 묘사 및 권장.
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Part3 FUN marketing
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펀 marketing
직장을 재미있는 곳으로 만들어라
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펀 marketing
그들에게 일은 더 이…(省略)
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레포트/경영경제
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