공급사슬관리 SCM
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레포트/경영경제
공급사슬관리 SCM
순서
1. 고객 만족
1-1. 전통적 조직 과 고객중심
1-2. 고객의 욕구 와 목소리
1-3. 고객유지관리
1-4. 공급사슬관리 고객만족 성과
2. 식품 안전성
2-1. 식품안전성이란
2-2. 식품안전성의 주요 위해 요인
3. SCM 솔류션
3-1. 공급사슬관리 solution이란
3-2.solution의 기능
3-3. SCM solution 업체
3-3-1. I2 Technology의 Rhythm
3-3-2. SAP의 APO
3-3-3. BANN의 SCS
3-3-4. ORACLE의 OSCM
4. 구축 절차
1-2. 고객의 욕구 와 목소리
-. 고객의 입장에서 생각.
-. 고객의 견해가 아닌 행동을 연구.
-. 기업의 環境에 적합한 질문서를 작성해 고객의 意見(의견)을 수렴
* 고객의 욕구를 파악하는 방법:
소비자와의 직접 면담,
우편물이용한 서베이,
전화를 이용한 서베이, 누리망 .
* 고객의 불평과 불만을 수집 기법: VOC
1-3. 고객유지관리
1-4. 공급사슬관리 고객만족 성과
-. Cost
-. Quality
-. Delivery
-. Flexibility
공급사슬관리 고객만족 성과 (혁신에 대한 결과)
-. Sanders의 연구
-. Wheelwright와 Bowen의 연구
-. Narus와 Anderson의 연구
-. Karjewski와 Ri…(省略)
공급사슬관리(SCM)의 도입절차에 관한 발표자료입니다.
공급사슬관리SCM의도입절차
설명
다.